Lettera del consumatore

Cara Aduc, siamo una piccola azienda di Milano che per cercare di ridurre i costi fissi aziendali il 30 ottobre 2005 ha siglato un contratto VIP con Albacom per ADSL e linee telefoniche. Ci era stata promessa attivazione entro 30 gg lavorativi, ma ad oggi 3 aprile 2006 non abbiamo ancora visto nessuno. Ogni volta che chiamiamo il numero verde 195 ho ci dicono che non si puo' fare nulla; che fanno un sollecito della pratica, che e' la Telecom che non procede al distacco delle sue linee e che quindi non permette ad Albacom di subentrare. Anche mentre vi scrivo sono in attesa al telefono per l'appelo quotidiano ad Albacom. Noi ci stiamo perdendo molti soldi perche' l'offerta di Albacom era molto vantaggiosa e le Telecom non lo e', e per una azienda che non e' floridissima e' grave; e soprattutto siamo attoniti che non sia possibile fare nulla per giungere ad un risultato: Albacom (195) dice che non si puo' fare nulla per fare pressioni su Telecom: e' inconcepibile. Cosa possiamo fare? Potremo chiedere i danni? Ed a chi? A chi possiamo rivolgerci per ottenere qualcosa? Ci sentiamo impotenti. Attendiamo una vs. risposta e vi ringraziamo fin d'ora.
Ester, da Milano