Lettera del consumatore

Spett.le Aduc
Vorrei un consiglio su come muovermi in quanto ho inviato diverse lettere racc. A/R di lamentela e richiesta risarcimento alla "I Viaggio del Ventaglio Spa" per la non rispondenza a quanto pagato (mancanza telefono in camera ed altri servizi pubblicizzati e pagati!!) e quindi riduzione del tipo di servizio o categoria del villaggio turistico, ma soprattutto perche' hanno rovinato il mio viaggio di nozze dell'aprile scorso, causando indirettamente (sapevano della possibilita' di tagliarsi in mare visto diversi incidenti antecedenti!) un infortunio a mia moglie, che gia' dal secondo giorno e' stata costretta a passare il resto della vacanza su di una sedia a rotelle per l'impossibilita' di camminare ed appoggiare il piede infortunato e limitandoci quindi in tutto.
Auspicando che in tale situazione possiate aiutarci o consigliarci nel recuperare quanto in nostro pieno diritto, anticipatamente ringrazio e colgo l'occasione per inviare i miei migliori.