Lettera del consumatore

Spett.le Redazione, mi trovo nella condizione di voler denunciare la Telecom. L'estate scorsa ho fatto richiesta di modifica del mio profilo tariffario, per l'ADSL. Da settembre scorso dovevano applicarlo e a tutt'oggi sto' ancora aspettando, ma nel frattempo mi continuano a giungere bollette falsate. Alle mie numerose telefonate non ho ancora avuto riscontro pratico. Aducono conguagli o storie varie. Dell'ultima bolletta, ho disposto la sospensione di pagamento alla banca. Per avere riconosciuto tutto quello che ho pagato e non dovuto come posso fare? Vi ringrazio.
Clelia, da Parma