Lettera del consumatore

Salve, un paio di settimane fa sono stato contattato telefonicamente da un call center della societa' SKY per invitarmi a ricevere materiale informativo su un loro servizio. Ho accettato. Mi sono informato anche sui costi e reputati alti ho espressamente detto che ero interessato esclusivamente al materiale informativo e niente di piu'. Mi ha chiesto l'indirizzo (ho avuto il sospetto che gia' lo conoscesse chiedendomi conferma di parti dell'indirizzo che non le avevo ancora detto). Mi ha chiesto il codice di un documento!!!! Un po' riluttante gliel'ho dato. Alla richiesta delle mie coordinate bancarie mi sono stranito e ho inventato una scusa per non dargliele per non essere scortese. Pochi minuti dopo sono stato richiamato da un loro responsabile per avere le mie coordinate bancarie e ho espressamente detto che non ero intenzionato a dargliele e inoltre di annullare anche l'invio del materiale informativo che avrei prelevato via internet. Ho ricevuto una terza telefonata. In tale occasione sono stato scortese oltre misura... Giorni dopo ho ricevuto una chiamata al cellulare da un numero fisso di Firenze da parte di un sedicente installatore Sky che voleva effettuare un lavoro di installazione a casa mia. Pensando (ingenuamente) che lui non c'entrasse nulla, ho spiegato gentilmente del tentativo di truffa da parte del call center di Sky e ho concluso la chiamata. Questa persona invece ha chiamato a casa mia e a mia madre ha detto di aver concordato con me l'installazione dell'apparato Sky!!!!!!!! Mia madre, avendo assistito alla terza telefonata che ricevetti la settimana prima, ha energicamente respinto l'operaio. E' seguita una lunga serie di insistenti telefonate a casa per installare tale apparato, finche', oggi (01/04/2006) hanno detto a mia madre che devono installare l'apparato come da contratto telefonico da me "sottoscritto"!!!!!!! Ora, mi chiedo 3 cose:
1) come posso liberarmi di loro affinche' non disturbino piu' la mia quiete familiare.
2) obbligarli formalmente a rimuovere la mia anagrafica che ho dato loro.
3) possibilmente denunciarli per quanto hanno fatto e stanno facendo.
Fiducioso di un vostro celere riscontro vi ringrazio anticipatamente.
Cordialmente.
Andrea, da Firenze