Lettera del consumatore

Cara Aduc, credo di essere stato raggirato da Tecnocasa, sotto trovera' la bozza della relazione che faro' pervenire al franchisor, vorrei capire quale e' tecnicamente la sua idea sulla questione. Vi ringrazio. Alla cortese attenzione del Franchisor Tecnocasa, Come vostro cliente mi permetto di farVi pervenire la presente per porre alla vs. attenzione la modalita' operativa di vendita da parte di un Vs. Franchisee che ritengo molto scorretto sotto il profilo deontologico, leggendo questa mia relazione non Le sara' difficile capirne le motivazioni. Veniamo ai fatti, nel luglio del 2005 identifico sul sito Internet del vs. affiliato "STUDIO POZZO STRADA S.A.S di Torino (Corso Francia ,307/D) un appartamento, che sostanzialmente in meno di tre giorni dopo una breve trattativa sul prezzo d'acquisto e sulla provvigione con la citata agenzia decido di acquistare per la cifra di 297.000 euro. Ovviamente dovendo vendere il mio appartamento per pagare parzialmente quello appena acquistato, chiedo all'Agenzia di poter vendere il mio appartamento senza ulteriormente dover pagare altre spese di intermediazione. Mi viene risposto che non e' un problema, ma che la vendita deve essere eseguita da un'altra Agenzia a Voi affiliata che ha la competenza territoriale nella zona in cui il mio appartamento si trova. Vengo presentato da "STUDIO POZZO STRADA S.A.S." ad il vostro affiliato "STUDIO B.S S.A.S di Balistreri & C." sito in VIA Pietro Cossa, 79/A -10146 Torino, concordo con il Sig. Rossi Iscriz. Ruolo Societa' n. xxxx CCIAA Torino, in 260000 euro la cifra netta che voglio realizzare e successivamente siglo un "Incarico di Mediazione per Vendita Immobiliare". In tale documento concedo (specificando chiaramente nel mandato di vendita la ferma volonta' di ottenere 260000 euro netti) al vostro affiliato di ottenere 18000 euro in caso di conclusione della vendita per la cifra di 278.000, tralascio la commovente ed artistica modalita' con cui cio' mi viene richiesto, "abbiamo una segretaria da pagare, i telefoni costano. etc. "La mia disponibilita' a far guadagnare sino a 18.0000 euro all' affiliato senza ulteriormente pagare spese di intermediazione (ne ho gia' pagate circa 10000 euro a"STUDIO POZZO STRADA S.A.S " di cui buona parte in nero, insomma nessuno e' immune da colpe) non sara' ripagata nella stessa maniera purtroppo. (La proposta di "supero" o per i non tecnici "cresta sul prezzo di vendita" fatta dal Sig. Minutilli si scontra tra l'altro come molte altre cose qui' menzionate con le lineguida della Camera di Commercio, alla quale faro' pervenire una analoga dettagliata relazione su quanto accaduto come del resto alle associazioni Fiaip, etc per non menzionare quelle a difesa dei consumatori). Morale, mi viene presentata una proposta d'acquisto di euro 260.000 a nome del dal Sig. Cacici in data 29/09/05 e contestualmente mi viene "imposto" dai due venditori di firmare una dichiarazione dove mi impegno a versare euro 5000 al vostro affiliato, ovviamente sanno che sono esposto per 297000 euro nell'acquisto concluso con l'altro vostro affiliato, quindi vulnerabile e quindi ci provano. percepisco dai modi poco trasparenti dei due venditori che conducono la trattativa, che il Sig. Cacici che ha formulato l'offerta d'acquisto e' all'insaputa di questo particolare, la trasparenza non e' evidentemente una loro prerogativa. Dopo aver firmato l'accettazione della proposta d'acquisto ed essere stato raggirato nel firmare la dichiarazione per spese di intermediazione non mi viene consegnato l'assegno di euro 5000 a titolo di caparra confirmatoria, ma questo mi viene consegnato solo l' 8/10/2005. Ora, Vi chiedo di intervenire in modo da poter verificare quanto da me descritto in modo da poter tener fede a quelle che sono le regole fondamentali che regolano il vostro rapporto con gli affiliati Tecnocasa, che riporto per comodita' di qualche vostro affiliato che e' poco preparato su questi tematiche o le dimentica molto in fretta: "Allo scopo di monitorare il proprio mercato, il franchisor ha creato un settore preposto all'ascolto dei clienti e delle loro percezioni riguardo al livello qualitativo espresso dalle agenzie affiliate Tecnocasa. Tale organismo si accerta, inoltre, che la qualita' del servizio offerto al mercato finale si mantenga effettivamente sui livelli desiderati. Tale settore e' istituzionalizzato all'interno del Manuale Operativo Tecnocasa: le segnalazioni negative, effettivamente verificate, possono indurre il franchisor ad interrompere il rapporto contrattuale con il franchisee. Nella documentazione allegata trovera' tutto il necessario per verificare quanto sopra. Da parte vostra reputo importante non lasciar passare inosservati casi come questo, principalmente per non permettere all'affiliato di giovarsi della posizione di affidabilita' e di prestigio che con il vostro marchio che con la vostra serieta' gli mettete a disposizione e quindi di introdurre nel mercato modalita' operative di dubbia legittimita'. Inutile dire quanto sia controproducente per Voi far sfruttare a tali franchisee la conoscenza da parte dei consumatori del nome "Tecnocasa", e permettere persone dalle discutibili qualita' deontologiche del vs affiliato " STUDIO B. S S. A. S di Balistreri & C" di continuare ad operare in questo modo. Mi domando se, negli obblighi del "franchisor", che sono individuati nell'impegno di aggiornare ed esplicare il "know how" all'affiliato per permettergli di mettere a disposizione degli utenti i servizi da Voi realizzati e pensati possa essere stato insegnato quanto essi hanno applicato (a chissa' quante altre persone), Io francamente non penso che Voi gli abbiate insegnato quanto descritto in questa mia relazione. Ma torniamo ai fatti, ovviamente le persone del vs affiliato " STUDIO B. SS.A. S di Balistreri & C" non hanno esitato a farmi pervenire dai loro legali una ingiunzione di pagamento, il mio studio legale ha gia' risposto che nulla dovra' essere dovuto, e una inevitabile causa consegnera' alla giurisdizione il compito di decidere sul da farsi. Certo della vs. professionalita' Vi ringrazio per la vostra attenzione. Distinti Saluti.
Mauro, da Torino