Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 aprile 2006
Gentili Signori, vi ringrazio per la risposta datami su un mio quesito. Adesso mi trovo ad affrontare il suddetto problema: Ho acquistato un televisore Philips a settembre 2004, dopo un anno e mezzo ho dovuto farlo portare via dall'assistenza per un guasto. Dopo una settimana mi ha contattato l'assistenza dicendomi che il preventivo per la riparazione e' di 550 euro. Premetto che avevo pagato per un estensione della garanzia di altri 4 anni. Il centro assistenza ha mandato il preventivo di spesa per la riparazione al rivenditore, che in questo caso e' la Saturn di Brescia, i quali dopo due giorni hanno risposto, che non intendono pagare perche' l'assistenza ha dichiarato che il guasto del televisore era da attribuire ad "Usura" e non ha difetto di fabbrica. A questo punto vi chiedo cosa posso fare per essere tutelato, e non vedermi accollare le spese di riparazione? Vi ringrazio per la cortesia e porgo distinti saluti.
Francesco, da Brescia
Francesco, da Brescia
Risposta ADUC
In effetti il venditore e' obbligato a coprire soli i vizi originari per due anni, lo prevede il codice del consumo: clicca qui Per avvalersene, inoltre, avrebbe dovuto consegnare il televisore al negozio. Non sappiamo, pero', cosa prevede la garanzia convenzionale della durata di 4 anni e a carico di chi grava. Le consigliamo una sua attenta lettura. Ed eventualmente fare le sue richieste tramite una raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui Se avesse ulteriori dubbi, ci riscriva con maggiori dettagli.
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