Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 aprile 2006
Cara Aduc, ho scritto alcuni giorni fa (richiesta 140309) per protestare contro Tele2 per avermi addebitato 7.13 Euro dopo che avevo annullato il contratto a Maggio 2005. Ho ricevuto la loro risposta, assolutamente telegrafica e laconica che allego.
Giancarlo, da Londra
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Gentile Signor. in riferimento alla sua e-mail la informiamo che l'addebito in fattura di 7.13 euro si riferisce al canone residuo della linea adsl. Cordiali saluti. Servizio Clienti? Tele2 ADSL? Che cosa vuol dire Canone residuo? E poi e' possibile che tale addebito non venga accompagnato da nessuna ricevuta su carta (non ho ricevuto assolutamente nulla relativo a tale addebito)? Grazie di nuovo.
Giancarlo, da Londra
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Gentile Signor. in riferimento alla sua e-mail la informiamo che l'addebito in fattura di 7.13 euro si riferisce al canone residuo della linea adsl. Cordiali saluti. Servizio Clienti? Tele2 ADSL? Che cosa vuol dire Canone residuo? E poi e' possibile che tale addebito non venga accompagnato da nessuna ricevuta su carta (non ho ricevuto assolutamente nulla relativo a tale addebito)? Grazie di nuovo.
Risposta ADUC
Immaginiamo che sia un modo un po' anomalo per dire "consumi residui", o forse avevano sbagliato in precedenza ad addebitarle il canone e ora chiedono la differenza. La richiesta comunque e' quella di ora, per cui non si stupisca di non aver ricevuto nulla prima.
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