Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

1 aprile 2006
Domanda 1 aprile 2006
Spett.le aduc sono un cliente di un gestore elettrico che si vede trattato in malo modo. In pratica mi arriva a casa una bolletta dell'energia elettrica di circa 730 euro per consumo. Dato che fino ad oggi ho sempre pagato al massimo intorno ai 100 euro, mi accingo a controllare il contatore per verificare la corretta numerazione sullo stesso, ma trovo la sorpresa, il contatore che mi e' stato assegnato al momento dell'allaccio alla rete elettrica e' stato sostituito a mia insaputa con un modello nuovo. Quindi non ho potuto verificare se il consumo che mi e' stato fatturato e' reale o no, e se il contatore e' stato manomesso. Dato che gia' in passato ci sono stati diversi errori da parte del gestore elettrico, come l'installazione del contatore con numerazione a 660 invece di 0, e un errore in fase di fatturazione dove ha scambiato il mio contatore con il contatore dell'inquilino del piano di sotto, non mi fido della corretta lettura circa i consumi indicati e della buona fede del gestore. Considerando che non sono stato avvertiro e non mi e' stato richiesto di firmare nulla per l'installazione del nuovo contatore (cosa che ho fatto per l'allaccio del vecchio) anche per constatare/certificare la corretta numerazione finale sul vecchio contatore e iniziale sul nuovo che mi e' stato assegnato. Vi chiedo se e' possibile rivolgersi ad un giudice di pace per deleggittimare tale operazione svolta dell'gestore elettrico senza l'autorizzazione del cliente e stralciare d'ufficio la fattura che mi e' stata inviata di 730 euro per sostituirla con altra avente l'importo medio dei consumi che effettuato fino alla bolletta precedente oltre che diffidare il gestore da effettuare di nuovo tali operazioni in futuro e risarcire il cliente dei danni morali subiti da tale operato. Vi ringrazio in anticipo dell'attenzione Distinti Saluti.
Arduino, da Roma

Risposta ADUC
A quanto ci risulta la procedura riguardo l'installazione dei nuovi contatori non prevede la firma di una ricevuta o quant'altro, ma solo un preavviso inviato per lettera e annunci riguardo la data precisa del cambio apposti presso le abitazioni (o nelle buche delle poste, veda il contratto e la carta dei servizi nonche' questo link: clicca qui. In ogni caso e' possibile chiedere copia della fotografia del vecchio contatore in modo da verificare il consumo segnalato al momento della sostituzione (sulla base del quale viene calcolato un conguaglio, dato che il nuovo contatore parte da zero). Stralciare la fattura e' impensabile, semmai puo' esserne chiesto il ricalcolo nel caso si rilevassero irregolarita' in merito alle fatturazioni contenute. In ogni caso, prima di rivolgersi al giudice di pace e' bene verificare, oltre alla foto, la corretta funzionalita' del nuovo contatore. Successivamente, come primo passo, potra' essere inviata una messa in mora ad Enel. Trova tutte le istruzioni in merito qui: http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051
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