Lettera del consumatore

Mi rivolgo a voi per sapere come posso risolvere un problema sorto con la societa' Telecom Italia. La situazione e' la seguente: Sono venuto a Roma per motivi di studio e vivo da settembre n un appartamento preso in affitto insieme ad altri studenti. Per motivi i studio avrei la necessita' di utilizzare internet per fare ricerche. Ho quindi deciso di stipulare un contratto a mie spese per poter utilizzare questo servizio. Non essendoci una linea telefonica attiva nell'appartamento ho deciso di chiedere l'attivazione della adsl alice di Telecom Italia dato che in ogni caso e' competenza della Telecom l'allaccio iniziale della linea telefonica. Il 16 dicembre ho chiamato il numero gratuito 187 per avere un appuntamento con un tecnico per allacciare la linea telefonica. Il 18 gennaio il tecnico della Telecom ha allacciato la linea determinando l'immediata validita' del contratto. Lo stesso giorno ho confermato la mia richiesta del servizio adsl alice flat. Dal 18 gennaio ad oggi il servizio da me richiesto non e' stato ancora attivato nonostante numerosi siano stati i solleciti e i reclami. Ad ogni richiesta dispiegazioni non ha fatto seguito mai nessuna motivazione se non conferme della non avvenuta attivazione. Considerando che ad agosto lascero' l'appartamento, e considerando che la mia richiesta della linea telefonica era legata esclusivamente alla possibilita' di utilizzare la adsl alice (il telefono per le chiamate non e' mai stato utilizzato, nonostante le bollette), vorrei sapere se e' possibile ottenere un risarcimento per il disservizio causato dalla Telecom, quanto meno per le spese di attivazione della linea telefonica. Volevo inoltre far presente un'altra situazione spiacevole: Il numero verde 187 fino a qualche settimana fa' era gratuito sia per la parte commerciale che per l'assistenza tecnica. Da qualche settimana per l'assistenza tecnica il 187 rimanda al numero a pagamento 892187. Ringrazio per l'attenzione e vorrei sapere se e' possibile avere un incontro di persona magari per spiegare meglio la situazione. Grazie.
Giovanni, da Roma