Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 marzo 2006
Carissimo Responsabile: Sono un cittadino extracomunitario ed ho avuto, come tantissimi altri, un problema con Fastweb. Recentemente e dopo le offerte diverse di Fastweb ho accettato di ricevere a casa mia un loro addetto per spiegarmi il contenuto della loro famosa offerta "19 euro al mese per sempre", quindi costui mi ha spiegato che per ottenere questa offerta devo scegliere tra uno sconto sulle chiamate o internet ADSL alla velocita' 6 Mbit giorno e notte e visto che mi interessava avere internet di piu' ho scelto internet e lo stesso mi ha assicurato che non dovro' piu' pagare nulla oltre quella cifra mensilmente, percio' ho firmato il contratto dove nel suo schema generale risultava solo quella cifra suddetta e sotto c'era solo da barrare quale servizio il cliente deve scegliere quindi abbiamo barrato internet giorno e notte ed ho firmata il contratto come un sciocco. Adesso, e dopo che i due mesi di offerta sono trascorsi mi arriva una bolletta di 190 euro dove non c'e' traccia dei famosi 19 euro ma 41,67 per due mesi di abbonamento in piu' 66,67 Mega internet che tra l'altro la velocita' di collegamento promessa non ha mai superato il 50% delle famose 6Mbit. Questa cosa mi ha recato veramente un danno specialmente dopo aver disdetto il contratto con la Telecom che era molto conveniente per le chiamate internazionali e lo sacrificato per avere un collegamento piu' veloce ed economico ma risultava solo un grande inganno. Lo so che ho fatto male a non leggere tutto il contratto alla presenza del loro truffatore ma cosa potevo fare? Erano 4 pagine scritti in modo microscopico, ci voleva un giorno per leggerle ed un altro per interpretarle soprattutto per uno straniero come me ignora la legge italiana. Vi prego vorrei riavere il mio vecchio contratto con la Telecom al piu' presto, come posso fare oltre la messa in mura? Devo pagarli tutto l'anno, vero? Grazie in anticipo per i vostri consigli.
Risposta ADUC
Purtroppo lei ha ben compreso il meccanismo, per cui, a meno che non decida di denunciare per truffa chi le ha fatto il contratto, non ha alternative agli impegni che ha sottoscritto.
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