Lettera del consumatore

Gent.le redazione Aduc, la presente per chiederVi un supporto per la disattivazione di una line ADSL. In pratica, in data 15/01/2006, sottoscrivevo on-line un contratto ADSL Flat con l'operatore Telefonico Tiscali S.p.A. Subito dopo pero' in data 19/01/2006, mi sono avvalso del diritto di recesso (che da contratto risultava essere valido entro 10 gg. dalla data di sottoscrizione dello stesso) ed ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno all'ufficio Tiscali S.p.a. Ufficio gestione Contatti Localita' "Sa Illetta" 09122 Cagliari. I tempi massimi consentiti per l'espletamento della pratica da parte di Tiscali erano di 30gg lavorativi ma nonostante tutto mi veniva attivata l'ADSL. Dopo ripetuti e svariati solleciti al call center Tiscali, in data 13/03/2006 (abbondantemente in ritardo rispetto ai tempi massimi) l'operatore Tiscali mi comunica che ha provveduto alla cancellazione del servizio. In realta' pero' non e' cosi in quanto ad oggi (29/03/06) sulla mia linea telefonica, verificando la consistenza ADSL, risulta ancora attivo il servizio ADSL con l'operatore TISCALI ma non riesco pero' ad utilizzare la linea ADSL. Tutto questo, mi sta arrecando notevoli disagi anche lavorativi. Pertanto Vi chiedo se e' nelle Vs. facolta', aiutarmi nella risoluzione del problema o quanto meno di indicarmi quali sono i miei diritti ed in che modo posso farli valere. Certi di un Vs. sollecito riscontro, colgo l'occasione per porgerVi cordiali saluti.
Fabio, da Napoli