Lettera del consumatore

Gentili Signori,
ho attivato da qualche tempo la segreteria MEMOTEL sulla utenza telefonica del mio studio. Avendo un contascatti ancora abilitato, ho notato che ascoltando i messaggi dal telefono dello studio il contascatti segna uno scatto.
Ho chiesto ripetutamente spiegazioni agli operatori del 187 che mi hanno assicurato che l'ascolto dei messaggi dallo stesso telefono su cui e' attivata la MEMOTEL e' assolutamente gratuito: una operatrice mi ha detto che era possibile che il contascatti segnasse uno scatto ma l'operazione non produceva nessuna tariffazione.
Cio' che mi lascia perplesso e' che quando la MEMOTEL era attiva presso la mia abitazione il contascatti non segnava niente.
Ne sapete qualcosa?
C'e' da fidarsi? (Domanda retorica: e' ovvio che della telecom non c'e' MAI da fidarsi: -)

PS: e' anche possibile che gli stessi operatori del 187 non sappiano come stanno le cose. Ho provato, per esempio, a chiedere come potevo evitare che la MEMOTEL si attivasse sulla linea occupata: la prima reazione e' stata di stupore ("Ma NON PUO' assolutamente disattivarla solo su linea occupata...?!? "), poi dopo aver detto che SAPEVO che esisteva un codice del genere ma non me lo ricordavo, l'impiegata si e' messa al telefono a leggere il manualetto della MEMOTEL senza cavare un ragno dal buco (ovviamente Telecom non pubblica sul manuale un'informazione cosi' utile per gli utenti). Credo che sarebbe un ottimo servizio ai visitatori del sito ADUC.it pubblicare questa informazione che permette di scansare un ennesimo balzello Telecom (se interessa sono disposto a dare ulteriori particolari).