Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 marzo 2006
Gentile Aduc, ho ricevuto degli errori di addebito da parte della TelecomItalia:
1) Alla voce "COSTO PER CONSUMI: TELEFONATE, SERVIZI" compare sotto la dizione "A numeri speciali di altro Gestore" un addebito di 10,33 euro piu' 20% di IVA per una telefonata della durata di 00:00:05 NON effettuata dalla mia abitazione.
2) Alla voce "ALTRI ABBEBITI/ACCREDITI".
compare sotto la dizione "Attivazione Alice Free" un addebito di 23,33 euro piu' 20% di IVA per un servizio (Alice Free) che NON ho mai accettato di attivare, neanche "gratuitamente".
3) Alla voce "ALTRI ABBEBITI/ACCREDITI" compare sotto la dizione "rata addebito prodotto cordless 1/6" un addebito di 16,50 euro per cordless che NON ho mai richiesto, ne' ricevuto. Come devo comportarmi?
Carmela, da Napoli
1) Alla voce "COSTO PER CONSUMI: TELEFONATE, SERVIZI" compare sotto la dizione "A numeri speciali di altro Gestore" un addebito di 10,33 euro piu' 20% di IVA per una telefonata della durata di 00:00:05 NON effettuata dalla mia abitazione.
2) Alla voce "ALTRI ABBEBITI/ACCREDITI".
compare sotto la dizione "Attivazione Alice Free" un addebito di 23,33 euro piu' 20% di IVA per un servizio (Alice Free) che NON ho mai accettato di attivare, neanche "gratuitamente".
3) Alla voce "ALTRI ABBEBITI/ACCREDITI" compare sotto la dizione "rata addebito prodotto cordless 1/6" un addebito di 16,50 euro per cordless che NON ho mai richiesto, ne' ricevuto. Come devo comportarmi?
Carmela, da Napoli
Risposta ADUC
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