Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 marzo 2006
Buongiorno, avrei bisogno di chiedervi un consiglio su un problema. In data 11 ottobre ho acquistato delle porte scorrevoli con la posa delle stesse. Ho provveduto al pagamento dell'importo totale entro dicembre 2005 per poter usufruire dell'Iva al 10 %. In data 6 febbraio hanno provveduto alla consegna delle porte ma non hanno potuto terminare la posa delle porte perche' i copri profili erano errati e per mancanza del materiale. Controllando la posa delle porte ho notato delle anomalie e difetti sulle porte da loro montate. Ho provveduto subito a chiamare la societa' per far presente i difetti e per richiedere quando sarebbero venuti a terminare la posa delle porte. Dopo numerose chiamate sono riuscita a far uscire un tecnico per verificare i difetti riscontrati in modo da poter avere la sostituzione del materiale. In data 6 marzo il tecnico ha constatato i difetti e la mancanza del materiale necessario per poter terminare la posa delle porte. Dal 6 marzo non ho avuto nessun riscontro da parte della societa' nonostante numerose chiamate effettuate. Avrei bisogno di chiedervi un consiglio su come procedere per poter avere la posa delle porte e la sostituzione dei pezzi difettati. In caso dovessi inviare una lettera intimando anche la risoluzione del contratto posso rischiare di perdere parte dell'importo gia' pagato? In allegato vi invio anche copia del contratto stipulato. Vi ringrazio d'anticipo. Cordiali saluti.
Alessio, da Oggiono
Alessio, da Oggiono
Risposta ADUC
Se rileva una specifica inadempienza contrattuale (che nel suo caso, ad intuito, potrebbe riguardare la mancata fornitura di parte del materiale) puo' intimare alla controparte che provveda entro un termine di tempo specifico, minacciando in difetto di ritenere risolto il contratto per inadempienza (ovviamente senza dover pagare alcuna penale, quindi con la restituzione dell'acconto o della caparra -anche raddoppiata-). Se invece il problema riguardasse solo vizi di produzione o di conformita' (prodotto difettato oppure non corrispondente all'ordinato) non potrebbe declamare la risoluzione contrattuale se non dopo aver provato ad ottenere una sostituzione delle porte. Cio' nel caso in cui l'acquisto sia avvenuto come consumatore. In ogni caso e' opportuno che invii al venditore una messa in mora specificando TUTTE le mancanze e facendo le opportune richieste. Trova tutte le informazioni necessarie, anche su come muoversi, qui: clicca qui
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