Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 marzo 2006
Ho acquistato un lettore MP3 a dicembre 2005. Dopo 3 mesi, l'ingresso cuffie non funziona piu'. L'unico modo per sapere dove poterlo portare a riparare (in garanzia) e' telefonare ad un numero 199 al costo di euro 0,14/minuto dove una voce registrata segnala che tutti gli operatori sono occupati e si prega di attendere in linea. Dopo 5 minuti (euro0,70) attacco e non richiamo. Il lettore e' quello prodotto da www.musicbox.it (euro 149,00). Il numero di telefono e'. La pagina di "assistenza" e' www.musicbox.it/box_supporto_tecnico.asp. Ma e' possibile che non sia possibile conoscere l'ubicazione dei centri di assistenza senza pagare? E' legale? Grazie e Cordiali Saluti.
Alberto, da Roma
Alberto, da Roma
Risposta ADUC
Tenga conto della garanzia a carico del venditore prevista dal codice del consumo per i vizi originari clicca qui Questa garanzia si aggiunge a quella convenzionale che viene regolamentata dalla documentazione consegnata in sede d'acquisto. Le consigliamo di richiedere tramite una raccomandata a/r di messa in mora clicca qui l'indirizzo a cui consegnare il lettore, intimandogli al contempo la riparazione entro X giorni dal momento in cui perviene loro il prodotto.
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