Lettera del consumatore

Buongiorno; poche settimane (circa 1 mese) fa ho usufruito privatamente delle prestazioni di un chirurgo pagando il costo dell'intervento (di tasca mia) presso il suo studio privato. Mi e' stata rilasciata una fattura non perfettamente compilata (ne timbrata ne intestata) e me ne sono accorto solo 2 settimane dopo il rilascio. Di comune accordo ho inviato la mia copia via posta presso il suo studio (raccomandata A/R), e' stata regolarmente ricevuta e sto ancora aspettandone la restituzione (fra me ed il chirurgo c'e' di mezzo il mare). A loro dire me la hanno re-inviata completamente compilata circa 10 giorni fa con posta prioritaria; a me pero' non e' arrivato nulla. Davanti alle mie insistenze (anche per averne una semplice copia anche via fax) c'e' una specie di atteggiamento di sopportazione che mi mette a disagio ogni volta che chiedo notizie... e comunque non arriva neanche la copia via fax. Non essendo in possesso dela fattura non posso chiederne il rimborso ad una assicurazione privata alla quale sono iscritto; fra l'altro se dovessi riceverla oltre il 22 aprile perderei anche il diritto al rimborso. Non so cosa fare... si tratta di una bella cifra e non trovo giusto rimettercela perche', all'atto pratico, non mi e' stata consegnata "regolare fattura" e soprattutto non mi e' stata resa (posso anche dubitare sia stata davvero spedita). Mi potete dire qualcosa a riguardo? Qualche consiglio? Devo rivolgermi al 117 della GdF? Grazie anticipatamente.
Luciano, da Carbonia