Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

29 marzo 2006
Domanda 29 marzo 2006
Salve, sono titolare dal 03/03/2004 di una contratto ADSL TISCALI A CONSUMO. In data 22/02/2006 Tiscali ha ricevuto mia raccomandata in cui chiedevo la chiusura del contratto. A tutt'oggi, vale a dire 35 giorni dopo, Tiscali non mi ha ancora liberato la linea, rendendomi impossibile il passaggio ad un altro operatore. Oltretutto non posso smettere di utilizzare l'Adsl e non potendo usufruire dell'offerta piu' economica di un altro operatore ci sto rimettendo molti soldi. Vorrei sapere 2 cose:
1 -entro quanto tempo Tiscali dovrebbe per legge liberarmi la linea?
2 -e' mia intenzione revocare la RID del pagamento delle bollette emesse dopo che ho richiesto disdetta (o eventualmente passati i termini di legge entro cui dovevano liberarmi la linea) in quanto sto utilizzando il servizio per forza maggiore (cioe' io vorrei usare quello di un altro operatore ma loro non me lo permettono). E'lecito? Riporto qui di seguito due paragrafi del contratto. Come potete vedere non parla di tempo entro cui risolvera' il contratto e per il mancato pagamento dice che staccheranno la linea (cosa in cui io spero!!).
8.1. Il Contratto ha durata annuale a decorrere dalla data di attivazione del Servizio. Il Cliente non potra' recedere dal contratto prima della scadenza, salvo che per i servizi ADSL che non prevedano il pagamento di un canone mensile. In quest'ultima ipotesi il Cliente dovra' corrispondere a Tiscali, quale corrispettivo per l'esercizio del recesso, l'importo di Euro 15. Ove tecnicamente possibile, nei limiti consentiti dall'Offerta Commerciale con riferimento alla specifica opzione e con facolta' discrezionale di Tiscali in merito, il Cliente potra' richiedere la modifica delle configurazioni tecniche indicate, il cambiamento del profilo tariffario o della opzione prescelta, con applicazione delle condizioni economiche indicate nell'Offerta Commerciale.
8.2. Fermo quanto disposto al successivo art. 15, il contratto si intendera' tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta di una delle parti comunicata all'altra almeno 60 giorni prima della scadenza naturale o prorogata tramite raccomandata con avviso di ricevimento.
8.3. Con riferimento alle offerte ADSL a consumo, Tiscali avra' facolta' di recedere anticipatamente dal contratto qualora il Cliente non utilizzi il Servizio per un periodo di tempo superiora a tre mesi. Il recesso di Tiscali potra' essere comunicato anche tramite posta elettronica.
4.3. In caso di mancato, o parziale, pagamento dei corrispettivi dovuti indicati in fattura, Tiscali addebitera' al Cliente interessi di mora nella misura del tasso legale aumentato di cinque punti percentuali e avra' facolta' di sospendere l'erogazione del Servizio. Qualora il Cliente non provveda al pagamento entro 15 giorni dalla scadenza, Tiscali avra' facolta' di risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 cod. civ., fermi gli ulteriori rimedi di legge. Ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.

Risposta ADUC
Da quanto ci scrive sembra che lei abbia torto, perche' avrebbe dovuto disdire il contratto con almeno 60 giorni di anticipo rispetto al 3 marzo (la sua raccomandata era invece del 22 febbraio). Inoltre, con l'uso dopo la scadenza, anche se non avesse mai firmato un contatto cartaceo, avrebbe anche legittimato il rinnovo.
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