Lettera del consumatore

Cara aduc, vi scrivo per avere un consiglio in merito a quello che mi e' accaduto. Nel 2001 ho fatto costruire una scala esterna alla mia abitazione. Ho acquistato il materiale (cotto di Gonzaga) presso un rivenditore e per la costruzione della scala mi sono rivolta ad un'impresa edile e ad un posatore, per la posa delle piastrelle e per il trattamento (un paricolare tipo di cera consigliata per quel tipo di cotto). Il costo totale e' stato di 9 milioni di lire. Quest'inverno, a causa del freddo, il cotto si e' tutto rotto, nel senso che le piastrelle si sono sfaldate, come scoppiate. Mi sono rivolta al venditore, il quale mi ha detto che la rottura e' stata causata dal trattamento che era stato fatto, addossando la responsabilita' al posatore e sostenendo che le piasrelle che mi aveva venduto erano di ottima qualita'. Il posatore, invece, mi ha detto che mi devo rivolgere al venditore, essendo lui responsabile per avermi venduto materiale scadente. Insomma, non hanno fatto altro che scaricarsi la responsabilita' l'uno sull'altro. A questo punto mi rivolgo a voi: mi ritrovo con una scala di cinque anni completamente rotta e nessuno si ritiene responsabile! chi deve rispondere e cosa posso fare? Vi ringrazio sin da ora per una vostra risposta.
Alice, da Rovigo