Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 marzo 2006
Buonasera, la presente per chiedere un vostro consiglio in merito alla procedura da seguire, se ne sussistono i presupposti per la sostituzione di un capo d'abbigliamento difettoso. Trattasi di un piumino "Moncler" acquistato durante i saldi ad un prezzo di euro 375.00 e non di euro 629.00, come da cartellino. Il capo e' un capo costoso, riconosciuto, pero', per la sua qualita'. Tale capo, per il quale vorrei chiedere la sostituzione all'azienda produttrice, e' stato acquistato dalla sottoscritta Federica in data 21 gennaio 2006 presso un negozio di Perugia. Il piumino ha presentato a distanza di poco tempo dall'acquisto alcuni difetti, che sembrerebbero di fabbricazione: logoramento del tessuto in vicinanza dei polsini, della manica e dell'abbottonatura del piumino, della decolorazione del capo nella parte interna interiore a sinistra. Alla fine del mese di febbraio mi sono recata al negozio dove il capo e' stato acquistato, per presentare il problema. Purtroppo non ho ricevuto alcuna forma di assistenza e la situazione e' peggiorata. In attesa di cortese riscontro porgo cordiali saluti.
Federica, da Perugia
Federica, da Perugia
Risposta ADUC
Se, come supponiamo (ma dobbiamo specificarlo), il piumino e' stato acquistato come consumatore -quindi senza uso di partita IVA-, il venditore e' responsabile davanti a lei per tutti i vizi di produzione che si presentassero nei due anni dall'acquisto. Se la contestazione, come nel suo caso, avviene nei primi sei mesi la presenza del vizio puo' presumersi (l'onere della prova -del fatto che di vizio non si tratta- e' a carico del venditore). Se questi dimostra poca disponibilita' e gentilezza non esiti a metterlo in mora ed a citarlo, successivamente, davanti ad un giudice di pace (o presso la locale camera di commercio) in CONCILIAZIONE. Trova tutte le informazioni, su cosa puo' essere chiesto e su come procedere, qui: clicca qui
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