Lettera del consumatore

Spettabile Aduc, vi invio per conoscenza la lettera di messa in mora che ho mandato a Telecom Italia tramite raccomandata, su vostro consiglio. Grazie e cordiali saluti.
Raffaella, da Roma
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Spett. le Telecom Italia, con la presente si contesta la mancata attivazione del servizio Alice Flat con Modem ADSL a noleggio, CD autoinstallante e 2 filtri ADSL ordinato dalla sottoscritta sulla linea telefonica il giorno 15/12/2005, codice d'ordine. I miei solleciti al numero 187 hanno ottenuto ripetute assicurazioni che il modem mi sarebbe stato consegnato e il servizio attivato entro sette giorni al massimo, assicurazioni che ad oggi, 27/3/2006, sono state disattese. In due occasioni, mi e' stato riferito che risultava io avessi rifiutato la consegna del modem in data 3/1/2006 e 20/1/2006. In entrambe le occasioni ho fatto presente che il presunto corriere (presunto perche' a mio avviso non si e' mai presentato) aveva, in mia assenza, l'obbligo di lasciare il pacco alla portiera, o quantomeno una cartolina di avviso del suo passaggio, mettendomi cosi' in grado di ritirare autonomamente il pacco o di fissare un nuovo appuntamento per la consegna. Questo non si e' verificato. In contatti successivi, una vostra impiegata mi ha riferito di aver ricevuto simili lamentele ad ha attribuito la colpa al servizio di TNT, promettendomi di inoltrare un reclamo, tre settimane fa. Da allora, ho ricevuto altre due, vuote, promesse di consegna e di attivazione entro sette giorni. Si intima pertanto di provvedere all'attivazione del servizio in questione e alla consegna del modem entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della presente raccomandata, dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali. Si intima inoltre di provvedere al risarcimento dei danni quantificati nei costi da me sostenuti per collegarmi a internet tramite linea telefonica tradizionale 56Kbps, in mancanza del servizio da me richiesto, cosi' come risulteranno dalla mia prossima bolletta; e nel costo dei due mesi di navigazione gratuiti previsti dalla promozione valida al momento della mia richiesta e da me persi a causa del Vostro ritardo entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito. Distinti saluti,