Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2001
Cara ADUC,
Ho comprato un cellulare (NEC DB2000) nel Dicembre del 1999.
Lo scorso Agosto, mentre lo usavo sento un fortissimo fischio dall'auricolare e guardando il display vedo che si riempie di simboli strani per qualche secondo, poi il fischio finisce e sul display compare la scritta "Errore... portare in assistenza". Dopo svariati tentativi di ripristinarne il funzionamento, lo porto nel negozio dal quale lo avevo acquistato. Era circa il 20 Agosto... ancora non sono riuscito a sapere che fine ha fatto... passo dal negozio con un ritmo che va ormai dalle una alle due volte la settimana e puntualmente il negoziante mi dice che e’ ancora in assistenza... Mi e’ anche venuto il dubbio che mi avessero venduto un cell rubato e che la garanzia fosse fasulla, ma e’ solo un mio sospetto che spero sia infondato.
Si puo’ fare qualcosa per avere almeno un cell in sostituzione di pari caratteristiche?
Ho comprato un cellulare (NEC DB2000) nel Dicembre del 1999.
Lo scorso Agosto, mentre lo usavo sento un fortissimo fischio dall'auricolare e guardando il display vedo che si riempie di simboli strani per qualche secondo, poi il fischio finisce e sul display compare la scritta "Errore... portare in assistenza". Dopo svariati tentativi di ripristinarne il funzionamento, lo porto nel negozio dal quale lo avevo acquistato. Era circa il 20 Agosto... ancora non sono riuscito a sapere che fine ha fatto... passo dal negozio con un ritmo che va ormai dalle una alle due volte la settimana e puntualmente il negoziante mi dice che e’ ancora in assistenza... Mi e’ anche venuto il dubbio che mi avessero venduto un cell rubato e che la garanzia fosse fasulla, ma e’ solo un mio sospetto che spero sia infondato.
Si puo’ fare qualcosa per avere almeno un cell in sostituzione di pari caratteristiche?
Risposta ADUC
Sarebbe l'ora di inviare una contestazione: invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettando un termine entro cui provvedere alla riconsegna od alla sostituzione e specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, rivolgendosi al giudice di pace.
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