Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 marzo 2006
Gentile Aduc volevo chiedervi consiglio su comportamento negoziante nei miei riguardi. VENERDI 17 marzo ho acquistato presso una gioielleria un regalo, ma sfortunatamente la persona a cui dovevo regalarlo ne aveva una identica, MARTEDI 21 sono tornato alla gioielleria per sostituire prodotto con un altro, ma la negoziante mi ha risposto che il cambio non poteva essere effettuato e trattandomi a malomodo mi ha invitato ad andarmene, volevo sapere se era possibile risolvere la questione e quali sono i miei diritti nei confronti del negoziante, un saluto e aspetto con fiducia vostra risposta.
Alessandro, da Roma
Alessandro, da Roma
Risposta ADUC
Nella situazione che lei ci descrive la legge NON le riserva alcun diritto, perche' il recesso non e' esercitabile per gli acquisti fatti nei negozi ed il cambio o la consegna di un buono (che, comunque, viene generalmente concessa) sono a totale discrezione del venditore. La scelta del negozio da prediligere dovrebbe dipendere, infatti, anche dalla disponibilita' dimostrata, o annunciata, in tal senso.
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