Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi scrivo per avere un parere in merito a quello che mi e' accaduto. Nel 2001 ho fatto costruire una scala esterna alla mia abitazione. Mi sono rivolta ad un'impresa edile, che mi ha fornito il materiale (cotto di Gonzaga) e ad un posatore, per la posa delle piastrelle e per il trattamento (un particolare tipo di cera consigliata per quel tipo di cotto). Il costo e' stato di 9 milioni di lire. Quest'inverno, a causa del freddo, il cotto si e' tutto rotto, nel senso che le piastrelle si sono sfaldate, come scoppiate. Mi sono rivolta all'impresa edile che mi aveva fornito il materiale, la quale mi ha detto che la rottura e' stata causata dal trattamento che era stato fatto. Il posatore, invece, mi ha detto che mi devo rivolgere all'impresa edile che mi ha fornito il materiale. Insomma, non hanno fatto altro che scaricarsi la responsabolita' l'uno sull'altro. A questo punto mi rivolgo a voi: mi ritrovo con una scala distrutta solo dopo quattro dalla sua costruzione e nessuno si ritiene responsabile! Come mi consigliate di agire? Chi deve rispondere? Vi ringrazio sin da ora per la vostra risposta. Cordiali saluti.
Alice, da Castelnuovo Bariano/Roma