Lettera del consumatore

Da piu' di un anno pago regolarmente le bollette Telecom (telefonia fissa) tramite accreditamento su c/c bancario. Da piu' di un anno non ricevo nessuna bolletta Telecom, pur avendone fatta richiesta svariate volte e dopo ore di attesa al 187; ora ho deciso di bloccare il c/c se prima non mi inviano la fattura attuale e tutte le altre precedenti al fine di poter constatare i pagamenti ed i consumi facendo un fax ad un numero verde avuto dopo molta insistenza da un operatore del 187. Domanda se mi staccano e' un loro diritto? Come mi devo comportare visto che trovo sempre invece che una ditta seria un muro di gomma? Grazie.
Mario, da San Giovanni Gemini