Lettera del consumatore

Salve vi scrivo per avere un consiglio. In data 4/2/2006 ho acquistato una scheda madre x pc ma dopo averla provata mi accorgo che e' guasta. Il 24/2/2006 la restituisco al negoziante chiedendo la sostituzione. Fino ad oggi questa scheda nn e' ritornata ancora in mio possesso. Chiedendo al negoziante il motivo di tale ritardo questo mi dice che la scheda e' stata spedita il 28/2/2006 al fornitore e che nn si spiega come mai tale ritardo. Quindi addossando questo ritardo al fornitore. Appena ho chiesto di visionare la documentazione relativa alla spedizione della scheda questo e' andato su tutte le furie dicendo che nn posso visionarle ma posso solo consultare loro. Ora parlando con varie persone questo negozio nn e' la prima volta che crea questi enormi disservizi. Come posso fare x avere il piu' presto indietro il bene acquistato? Il negoziante puo' facilmente addossare la colpa al fornitore lavandosi cosi impunemente le mani? Sicuro di una vostra gentile risposta colgo l'occasione x porgervi i miei piu' sentiti ringraziamenti.
Santo, da Mascalucia
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p.s. penso che il servizio di tutela che svolgete voi e' davvero encomiabile....