Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 marzo 2006
Buonasera, la presente per chiederVi delucidazioni per quanto riguarda la garanzia dei prodotti importati, mi spiego: ho acquistato a febbraio 2005 un telefonino Samsung presso l'expert di Monza visto che era in offerta. A fine febbraio 2006, il telefonino ha cominciato a non funzionare correttamente, tramite il sito della Samsung l'ho portato in un centro raccolta a Monza (il telefonino in corso Milano) il 1 marzo. giovedi' 16 sono stato contattato dal centro dicendomi che essendo importato loro non possono ripararlo, pertanto avrei dovuto portarlo in un centro a Vimercate. ieri mattina (prendendo un giorno di ferie) sono andato a Vimercate a portare il telefonino e all'accettazione mi e' stato detto che il centro da settimana prossima avrebbe chiuso e quindi sarei dovuto andare a Concorezzo (praticamente devo girare mezza Lombardia!!!). sono andato al Globo di Busnago e per mia fortuna ho trovato una persona gentilissima al Media World che grazie ad un paio di telefonate (anche alla Samsung dove e' stato constatato che il mio telefonino arriva dall'Austria) mi ha dato il numero di telefono del centro raccolta di Cusano Milanino. Stamattina ho contattato il centro chiedendo se il telefonino fosse in garanzia o no e mi hanno consigliato di chiamare l'assistenza di Bovisio Masciago, purtroppo mi e' stato confermato che per i prodotti importati la garanzia e' di un anno. Non e' un mio diritto sapere al momento dell'acquisto di un prodotto in offerta se e' importato (di conseguenza la garanzia non e' di due anni, ma di uno!) cosi' almeno posso regolarmi di conseguenza? Senza dimenticare che sono stato rimbalzato da un centro assistenza ad un altro. Se avessi saputo prima che il telefonino acquistato era importato, mi sarei comportato diversamente, sapendo che la garanzia e' diversa. In attesa di una Vostra risposta, colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Daniele, da Sesto San Giovanni
Daniele, da Sesto San Giovanni
Risposta ADUC
Il telefonino potrebbe essere importato anche dalla Papuasia, ma la garanzia che le deve offrire il venditore per legge sui vizi di produzione, e' comunque valida due anni. Qui trova le norme e come valersene, consideri che nel suo caso, pèr usufruirne, potrebbe dover dimostrare con perizia (se il commerciante la chiede deve farla) che si tratta di un vizio di tal fatta: clicca qui
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