Lettera del consumatore

Ho acquistato all' estero tramite internet un elettrodomestico (in Germania) con garanzia un anno per 5 mesi ha funzionato benissimo ma dopo questo periodo si e' rotto abbiamo contattato il centro assistenza italiano ma ci hanno detto che gli apparecchi acquistati in all' estero non li riparavano e che dovevamo rivolgerci al centro assistenza del paese in cui avevamo acquistato l'apparecchio. Abbiamo allora contattato il fornitore dell' apparecchio che ci ha detto che poteva farlo riparare lui dato che ancora in garanzia. Abbiamo spedito a nostre spese l'apparecchio ma dopo vari solleciti e 3 mesi di attesa abbiamo ricevuto notizia che non era riparabile e che ci avrebbero rimborsato il costo dell' apparecchio. Adesso dopo altri 2 mesi non abbiamo in mano ne l'apparecchio ne i soldi. Come possiamo procedere???
Nicola, da San Secondo Parmense/Parma