Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 marzo 2006
Ho comperato una stufa a pallets, dopo circa un anno e mezzo la stufa a iniziato a fare un rumore strano x quanto fastidioso, ho chiamato un tecnico il quale mi ha cambiato un motore, dopo alcuni gg. il problema si e riproposto, ho ancora chiamato il tecnico che a di nuovo cambiato il motoriduttore. Finito l'inverno ho spento la stufa all'inizio dell'inverno successivo il problema si e verificato nuovamente, ho chiamato la ditta produttrice che mi ha mandato un'altro tecnico il quale mi ha cambiato ancora il motoriduttore senza pero alcun risultato. Dopo altri mille tentativi un ultimo tecnico a scoperto che la stufa non si sa per quale motivo aveva le bronzine rovinate, le ha sostituite tutto in garanzia, ma la stufa fa ancora rumore. Visto che il 25 aprile mi finisce la garanzia e che secondo me il problema di rumorosita non e stato risolto, anche se il tecnico dice di si come posso fare x tutelarmi visto anche che sta arrivando l'estate dunque io spegnero' la stufa, ma le bronzine sono state cambiate solo pochi gg fa, e se quando la riaccendo fa ancora rumore? Grazie attendo risposta.
Roberto, da Perugia
Roberto, da Perugia
Risposta ADUC
Tenga conto che lei gode della garanzia a carico del produttore per due anni clicca qui Visto che si e' avvalso finora della garanzia del produttore, probabilmente le conviene continuare (almeno per il momento) ufficializzando a questo il permanere del problema, intimandogli la risoluzione del problema o la sostituzione del prodotto, tramite una raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
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