Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 marzo 2006
Salve gentile redazione, ogni volta che non riesco a cavarmela da sola per fortuna ci siete Voi. Ho acquistato un telefonino della 3 NEC da neanche un anno mi e' caduto una volta e si e' rotto. Non si accente piu'. Portandolo in assistenza mi hanno consigliato di buttarlo in quanto costa meno riacquistarlo di nuovo che ripararlo, aggiungendo che il modello e' vecchio e che quelli di adesso sono molto meglio. La domanda e' questa. e' possibile che debba gettare via un videotelefono che ho pagato fiordi quattrini solo perche' mi e' caduto una volta a terra? Esplorando il sito della TRE ho letto di assicurazione casKo ed altro ma e' difficile trovare il modo di inviarlo a loro per una sostituzione o riparazione. Grazie dell'attenzione e del consiglio risolutivo che mi invierete. Un cordiale saluto.
Giordana, da Roma
Giordana, da Roma
Risposta ADUC
Se, da come capiamo, il non funzionamento dipende da lei e non da presumibili vizi di produzione non potra' evitare una riparazione a pagamento, ammesso che questa sia possibile. Non conosciamo il contratto di assistenza di Tre (ne' quello della NEC), quindi non possiamo aiutarla a capire se possa o meno usufruire dell'assicurazione kasko (pur ritenendo che cio' dipenda dalla presenza di un'eventuale contratto firmato). Dovra' inevitabilmente informarsi in merito rivolgendosi al produttore.
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