Lettera del consumatore

Gentili signori, vorrei un chiarimento sulla richiesta di attivazione di un servizio via Internet. Circa un mese fa ho richiesto l'attivazione di una nuova linea telefonica Wind/Infostrada, scegliendo un'offerta tra quelle disponibili. Ci sono alcune schermate da compilare che comprendono dati personali, scelta del servizio, scelta della modalita' di pagamento. Poi si perfeziona la richiesta mediante un codice alfanumerico che loro inviano tramite sms sul telefonino. La schermata finale e' una conferma, tipo "complimenti, la sua richiesta e' stata registrata con successo, le invieremo a breve il contratto che dovra' essere firmato e rispedito". Purtroppo questa schermata non contiene un riepilogo delle richieste effettuate, ne' viene inviata una mail o una lettera riassuntiva. Qualche settimana fa ricevo una lettera da Wind in cui si fa richiesta di firmare e spedire un modulo con i miei dati per la domiciliazione bancaria delle bollette. Io, non avendo ancora ricevuto ne' il contratto ne' tantomeno l'attivazione del servizio, ho spedito un fax esortandoli a mandarmi prima il contratto o perlomeno un documento che attestasse quanto stanno per attivarmi... Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e percio' non ho inviato il modulo di domiciliazione bancaria. Tra breve pero' dovrei essere contattata da un tecnico per l'attivazione della linea, e io rischio di vedermi attivati servizi diversi da quello che ho richiesto senza poterlo dimostrare. La mia domanda e': una richiesta come quella che ho fatto io e' un contratto valido? E' vero che quel famoso codice inviato via sms che io ho trascritto nella schermata equivale a una firma? E il termine del diritto di recesso parte dopo l'attivazione del servizio o dopo la richiesta di attivazione? Grazie e buona giornata.
Francesca, da Milano