Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 marzo 2006
Ho acquistato un televisore LCD AMSTRAD 27 pollici nel mese di dicembre 2005 in un negozio AUCHAN. A febbraio 2006 si e' rotto improvvisamente. Sono tornata al negozio dove l'ho acquistato per protestare e chiederne la sostituzione che mi e' stata negata dicendo che la merce si cambia solo entro i 7 giorni dall'acquisto. Il negozio mi ha consigliato di portare direttamente il televisore in un centro assistenza autorizzato per guadagnare tempo sulla riparazione. Ad oggi, dopo un mese il televisore e' ancora in giacenza dal tecnico perche' non arriva il pezzo di ricambio necessario alla riparazione. Posso fare qualcosa per rendere piu' brevi i tempi e per avere la sicurezza che il televisore che mi restituiranno non sara' a rischio di rompersi ancora a breve visto che aveva solo 2 mesi di vita?
Marina, da Legnano
Marina, da Legnano
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'. Inoltre, siccome fino ad ora si e' avvalsa della garanzia del produttore, valuti se non sia il caso di usare la garanzia del venditore. Qui le norme e come valersene: clicca qui
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