Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 marzo 2006
Gentile Aduc, ho acquistato delle porte per il mio nuovo appartamento ma una volta giunto in casa ho scoperto che una presentava un difetto assimilabile ad un taglio/graffio. Recatomi dal venditore lo stesso mi incolpava del danneggiamento e si rifiutava di sostituire il bene. Mi offriva, a titolo di cortesia, l'opportunita' di eseguire una "lucidatura" della porta quale rimedio al difetto, cosa che naturalmente non ha portato alcun giovamento. Ora mi chiede 40 euro per la sostituzione della parte difettosa della porta. Preciso che ho provveduto personalmente al trasporto dei beni presso il mio domicilio e che CHIARAMENTE non ho causato alcun danno. Altra giustificazione del venditore sarebbe la presenza di un cartello nel quale si invita la clientela a controllare "misure ed imballaggi". Ebbene l'imballo era sanissimo!! Vi ringrazio.
Risposta ADUC
Presumendo che l'acquisto sia avvenuto come consumatore le diamo una buona notizia. Per legge lei puo' contestare il problema riscontrato come vizio di produzione SENZA doverlo dimostrare, poiche' agendo in tal modo nei primi sei mesi dall'acquisto e' previsto che l'onere della prova (del contrario, ovviamente) sia a carico del venditore. Trova tutte le informazioni, anche su come muoversi, in questa scheda: clicca qui
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