Lettera del consumatore

Ho voluto acquistare un prodotto presso la MEDIA WORLD compra on-line. Be', sono alla ricerca di un home-teater, trovo questo prodotto (PHILIPS HTS3300) sul sito MEDIA WORLD on-line, controllo che abbia tutte le caratteristiche che occorrono e procedo al ordine . Il giorno dopo prima di mezzo giorno il pacco era gia' a casa mia ( 02/03/2006 giovedi' ). Apro il pacco.quando. Guardando attentamente la stazione centrale "la consol " mi accorgo che sul retro non ci sono tutte le connessioni che sono descritte sulla scheda tecnica pubblicata sul sito, come faccio senza s-video non riusciro' a collegare il proiettore. Cosa faccio ??? chiamo il numero verde 800992200, la signorina molto educatamente prende nota della mia segnalazione e dice che dovro' avere pazienza due giorni lavorativi, ma essendo giovedi' probabilmente arriveremo a lunedi'. OK, aspetto la risposta che dovrebbe pervenirmi tramite e-mail. Il giovedi' dopo ( 09/03/2006 giovedi' otto giorni dopo) arriva la risposta tanto aspettata.
Gentile Cliente, in riferimento alla Sua richiesta, spiacenti per quanto da Lei illustrato, con la presente Le confermiamo che la problematica da Lei riscontrata e' dovuta ad un errore riportato nella nostra scheda tecnica esposta presso il nostro sito Internet, relativa al prodotto da Lei acquistato con riferimento ordine numero 67054204; la quale e' stata prontamente corretta dalla nostra divisione di competenza, grazie alla Sua preziosa segnalazione. Rinnovando le nostre scuse per il disguido creatosi, nella speranza che possa credere nella buona fede dei servizi offerti ai nostri Clienti e di poterLa nuovamente servire in futuro, restiamo a Sua completa disposizione e con l'occasione siamo a porgerLe i nostri migliori saluti. Media World. Lo stesso giorno (09/03/2006) chiamo il numero verde e con un'altra signorina mi accordo per un altro modello (YAMAHA DVX-S301) che ho scelto dal elenco pubblicato sul sito MEDIA WORLD compra on-line e adesso non rimane che aspettare ancora i due giorni lavorativi. Comunicazione Media World 16/03/2006 10:38 Gentile Cliente, in riferimento alla Sua segnalazione, la presente per invitarOLa gentilmente a voleric comunicare dove ha visualizzato il prodotto YAMAHA DVX-S301 da Lei scleto, in quanto non e' disponibile ne reperibile presso il nostro servizio Compra On Line. La invitiamo perntato a voler scegliere un prodotto sostitutivo presso il nostro servizio Compra On Line, facente parte della stessa categoria di quello acquistato, di pari valore o di valore superiore (integrando in questo caso la differenza tramite bonifico). Restiamo a Sua completa disposizione e Le porgiamo cordiali saluti. Media World Cliente Care Center Mercedes Non penso proprio di essermi sbagliato e allora chiamo nuovamente il numero verde e assieme ad una nuova signorina costatiamo che il prodotto (YAMAHA DVX-S301) effettivamente c'e' e' disponibile e non ci dovrebbero essere problemi, ma per essere sicuri e' meglio aspettare la risposta via e-mail. Non manco di far presente che sono scocciato e stanco di aspettare, gradirei che la cosa fosse risolta velocemente anche perche' e' un regalo e onestamente non voglio aspettare ancora una settimana. Oggi giovedi' 23/03/2006 sto' aspettando ancora una risposta.