Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2001
3-Gen-00
Sono (ahime’!) mutuatario della Cariplo avendo contratto un mutuo in ECU nel 1991. Dopo le vicende che conoscete benissimo, dopo le pressioni esercitate da associazioni benemerite come la Vostra, sono giunto alla ristrutturazione del mutuo, fissando un cambio convenzionale di riferimento e riservandomi la possibilita’ di semestre in semestre di pagare la differenza tra questo cambio convenzionale ed il cambio effettivo in vigore al momento del pagamento delle semestralita’, in alternativa alla possibilita’ di accantonare queste differenze per poi saldarle al termine dei dieci anni di durata del mutuo.
Finora ho sempre pagato sia la rata scadente sia le cosiddette somme accantonate, ma non vi dico con quali difficolta’ ogni volta (impossibilita’ di effettuare entrambe le due operazioni nello stesso giorno, totale ignoranza, in senso stretto, del personale di svariate dipendenze della Cariplo ad eccezione di due gentili funzionari dell'Ufficio Mutui di Roma) e sottili pressioni dei funzionari di turno: "Ma chi glielo fa fare a pagare tutto adesso, ma perche’ non accantona tutto alla fine del mutuo? Ma se paga subito allora perche’ ha chiesto la ristrutturazione? "
Quest'anno a novembre, dovendo assolvere alla concomitanza di impegni piu’ pesanti del solito (specialmente verso l'erario), mi sono trovato nella condizione di poter pagare solamente negli ultimi giorni dell'anno e indovinate cosa e’ successo?
Recatomi alle 8.40 del 29 dicembre presso gli uffici di Piazza Barberini in Roma per evitare le sciagurate esperienze maturate negli ultimi anni presso altre dipendenze piu’ vicine (abito a Frascati), ma totalmente inadeguate, mi sono sentito rispondere da un gentilissimo funzionario (sul serio!) dell'ufficio mutui che aveva appena ricevuto un messaggio di posta elettronica dalla sua sede (presumo a Milano) nel quale si disponeva che tutta una serie di procedure di pagamento tra cui la mia, denominata MUEST venivano bloccate fino al 10 di gennaio 2001.
Naturalmente non potendo pagare non posso scaricare gli interessi passivi dall'esercizio 2000 della mia azienda, e sono costretto a regalare alla Cariplo altri interessi almeno fino a quando la loro procedura non sara’ riattivata!
Quanto sopra per aggiungere la mia testimonianza a quelle innumerevoli che avrete sicuramente raccolto a proposito delle angherie e non solo perpetrate dalla corporazione bancaria nei confronti degli sventurati "Clienti", ma soprattutto per chiedere consigli su come comportarmi per contenere i danni e reclamarne di eventuali dalla controparte.
Grato per la collaborazione e ringraziandoVi fin ora per l'insostituibile servizio svolto, porgo distinti saluti.
Sono (ahime’!) mutuatario della Cariplo avendo contratto un mutuo in ECU nel 1991. Dopo le vicende che conoscete benissimo, dopo le pressioni esercitate da associazioni benemerite come la Vostra, sono giunto alla ristrutturazione del mutuo, fissando un cambio convenzionale di riferimento e riservandomi la possibilita’ di semestre in semestre di pagare la differenza tra questo cambio convenzionale ed il cambio effettivo in vigore al momento del pagamento delle semestralita’, in alternativa alla possibilita’ di accantonare queste differenze per poi saldarle al termine dei dieci anni di durata del mutuo.
Finora ho sempre pagato sia la rata scadente sia le cosiddette somme accantonate, ma non vi dico con quali difficolta’ ogni volta (impossibilita’ di effettuare entrambe le due operazioni nello stesso giorno, totale ignoranza, in senso stretto, del personale di svariate dipendenze della Cariplo ad eccezione di due gentili funzionari dell'Ufficio Mutui di Roma) e sottili pressioni dei funzionari di turno: "Ma chi glielo fa fare a pagare tutto adesso, ma perche’ non accantona tutto alla fine del mutuo? Ma se paga subito allora perche’ ha chiesto la ristrutturazione? "
Quest'anno a novembre, dovendo assolvere alla concomitanza di impegni piu’ pesanti del solito (specialmente verso l'erario), mi sono trovato nella condizione di poter pagare solamente negli ultimi giorni dell'anno e indovinate cosa e’ successo?
Recatomi alle 8.40 del 29 dicembre presso gli uffici di Piazza Barberini in Roma per evitare le sciagurate esperienze maturate negli ultimi anni presso altre dipendenze piu’ vicine (abito a Frascati), ma totalmente inadeguate, mi sono sentito rispondere da un gentilissimo funzionario (sul serio!) dell'ufficio mutui che aveva appena ricevuto un messaggio di posta elettronica dalla sua sede (presumo a Milano) nel quale si disponeva che tutta una serie di procedure di pagamento tra cui la mia, denominata MUEST venivano bloccate fino al 10 di gennaio 2001.
Naturalmente non potendo pagare non posso scaricare gli interessi passivi dall'esercizio 2000 della mia azienda, e sono costretto a regalare alla Cariplo altri interessi almeno fino a quando la loro procedura non sara’ riattivata!
Quanto sopra per aggiungere la mia testimonianza a quelle innumerevoli che avrete sicuramente raccolto a proposito delle angherie e non solo perpetrate dalla corporazione bancaria nei confronti degli sventurati "Clienti", ma soprattutto per chiedere consigli su come comportarmi per contenere i danni e reclamarne di eventuali dalla controparte.
Grato per la collaborazione e ringraziandoVi fin ora per l'insostituibile servizio svolto, porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Potrebbe tentare la contestazione del comportamento della Banca, chiedendo spiegazioni e il rimborso, il tutto tramite raccomandata A/R, dettando un termine di 15 giorni entro cui farlo. Successivamente, in base alla risposta, (da come motivano il loro comportamento), potra' capire se ci siano o meno gli estremi per fare causa o se il loro comportamento possa -eccezionalmente- essere ritenuto accettabile.
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