Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 marzo 2006
Cara Aduc il 10 marzo ho ricevuto la bolletta online telefonica-internet di Fastweb con una sorpresa... una cifra maggiorata di 91 euro iva esclusa su un servizio mai utilizzato. Ho telefonato al call center dove mi hanno invitato a mandare un fax con i dettagli. Il giorno 13 ho mandato il fax ed ho scritto che, se non avessi ricevuto risposte entro il 24 marzo, avrei bloccato il RID bancario (data addebito il 31 marzo). Ad oggi ancora nulla... ne' chiamate ne' mail a riguardo. Posso effettivamente bloccare il RID e non pagare la bolletta in questione senza ripercussioni? Grazie.
Massimo, da Collegno
Massimo, da Collegno
Risposta ADUC
Bloccando i pagamenti rischia di vedersi disattivare il servizio (quello legittimamente attivato, che a quanto capiamo comunque c'e') con conseguenti numerosi problemi. E' opportuno, invece, contestare formalmente l'attivazione indebita tramite messa in mora (il fax non ha valore legale), chiedendo che provvedano a disattivare il serivizio in modo retroattivo accreditandole tutti gli addebiti fatti: clicca qui. E' bene anche che provveda a segnalare la cosa al garante della privacy, che ha recentemente preso posizione al riguardo: clicca qui
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