Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 marzo 2006
Cara Aduc, ringraziandovi in anticipo per i vostri consigli vi espongo il mio problema. L'8 marzo ho ricevuto la bolletta Fastweb relativa ai consumi del trimestre precedente e la quota abbonamento al trimestre successivo (ho abbonamento INTERNET GIORNO E NOTTE) mi sono stati addebitati 91 euro + iva per un servizio "ip pubblico" da me mai usufruito, anche se ho a disposizione con questo abbonamento 20 ore mensili. Ho contestato la cosa al call center e mi hanno consigliato di inviare un fax con le motivazioni. Fatto il fax (13-marzo) ho anche scritto che, se non si risolvera' la situazione entro il 27 marzo blocchero' il RID bancario con il pagamento (scadenza 31- marzo) ad oggi ancora nulla... posso bloccare il RID e non pagare la bolletta? A cosa vado incontro? Come posso comportarmi?
Massimo, da Collegno
Massimo, da Collegno
Risposta ADUC
Si accerti dal contratto se la richiesta della societa' possa avere un qualche fondamento. E' un'operazione utile, per poter meglio difendere i suoi interessi. Dopo, dovra' decidere se rischiare la sospensione del servizio (non pagando) oppure pagare per evitare ogni rischio. In ogni caso dovra' inviare una raccomandata a/r di messa in mora clicca qui
in cui intima il rimborso (o la riemissione della bolletta) e richiede un risarcimento danni (quantifichi e motivi). Invii il tutto anche all'Agcom
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
e p.c.
Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
in cui intima il rimborso (o la riemissione della bolletta) e richiede un risarcimento danni (quantifichi e motivi). Invii il tutto anche all'Agcom
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