Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

23 marzo 2006
Domanda 23 marzo 2006
Salve, vi scrivo per avere alcune delucidazioni sui contratti "registrati" al telefono da Telecom Italia e altre compagnie telefoniche. Io ho accettato una offerta di Telecom Italia telefonicamente. Si trattava della tariffa Teleconomy quando vuoi. questo presupponeva il cambiamento della preselezione automatica che io ho attualmente con Wind Infostrada. Cambiamento di preselezione che io non ho mai firmato (stracciando il documento che mi avevano inviato a casa per l'accettazione); questo perche' nel frattempo Infostrada mi ha contattato offrendomi delle condizioni "vantaggiose" se non avessi cambiato la preselezione con loro. Ho accettato di nuovo. Ora vengo contattato da Telecom Italia che mi dice che DEVO confermare il cambiamento della preselezione altrimenti non posso usufruire del servizio Teleconomy. Ho chiesto la disdetta del servizio ricevendo la risposta che questo non e' possibile se prima non viene attivato e comunque non prima del bimestre corrente. E' possibile questa spiegazione? Posso disattivare il servizio anche se non lo sto utilizzando, anzi, anche se non e' stato mai realmente attivato? Sono costretto a passare attraverso la doppia variazione di preselezione, prima Infostrada - Telecom e poi Telecom - Infostrada di nuovo?? Sono condannato a pagare il canone per il servizio Teleconomy anche se non lo posso usare? Mi scuso per la lunghezza della mail, vi ringrazio per i consigli che potrete darmi.
Stefano, da Orsago

Risposta ADUC
I contratti stipulati senza sottoscrizione cartacea si intendono tali nel momento in cui si comincia a fruire del servizio (clicca qui). Per cui lei non deve disdire nulla ma solo segnalare con una messa in mora (clicca qui) di non essere piu' interessato alla loro offerta.
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