Lettera del consumatore

Gentile associazione mi trovo a scrivermi in quanto mi e' accaduto un problema inerente l'operatore Tim. E' possibile legalmente che la Tim tramite un offerta telefonica possa obbligarmi a non recedere da questa stessa? Mi spiego stavo passando all'operatore tre con il numero Tim ma la compagnia mi ha chiamato offrendomi 50 euro di ricarica se fossi rimasta con quel numero con loro dicendomi che in qualsiasi momento avrei potuto recedere chiamandoli. Tre di conseguenza mi ha chiamato che la Tim non concedeva a loro la portabilita' del numero e di conseguenza mi avrebbero appiccato una penale di 100 euro. Ora io ho richiamato la Tim ma mi hanno detto che una volta accettata l'offerta online non potevo piu' fare nulla. E' stato bloccata la pratica e non c'e modo di tornare indietro. Vi chiedo ma legalmente si puo' fare visto che non c'e niente di scritto, ma tutto e' avvenuto via telefonica? Che posso fare? Vi ringrazio se potete rispondermi.
Angela, da Roma