Lettera del consumatore

A fine febbraio ho comperato un prodotto Remington alla fiera di Genova, prodotto che, provato a casa, non corrispondeva alle mie aspettative ne' a quanto affermato dalla venditrice. Con lettera raccomandata R.R. (regolarmente ricevuta)) mi sono avvalsa del diritto di recesso, per telefono mi hanno detto che saranno loro a farsi vivi e a darmi le indicazioni di come fare per la restituzione. Ma finora non mi hanno contattato. Come devo comportarmi? Se poteste darmi qualche indicazione, ve ne sarei grata. Cordialmente.
Marina, da Genova