Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 marzo 2006
Salve, ho comprato nel 2003 un sistema home teatre dalla Unieuro al costo di 399 euro. Al momento dell'acquisto mi hanno proposto di fare una "carta degli ottimisti" (il nome preciso non lo ricordo ma il senso e' quello) che mi avrebbe permesso di estendere la garanzia da 2 a 6 anni. Ad oggi il sistema manifesta disfunzioni e il servizio di assistenza, indicatomi da Unieuro, ha preventivato una spesa di 165 euro per sistemare il problema. L'Unieuro dice che il valore commerciale del mio dispositivo e' di 229 euro ma con un decurtamento (secondo regolamento) del 10% per ogni hanno di vita del dispositivo si arriva ad avere 137 euro. Percio' l'Unieuro mi vuole rimborsare 137 euro e nulla in piu', sostenendo che la garanzia risultera' anche estinta dopo il rimborso. Non capendo che senso ha dire 6 anni di garanzia e' corretto il regolamento secondo il quale viene decurtato il 10% per ogni anno dall'anno di vendita del sistema? Dovrei importarmi a ragione ad avere il rimborso di 165 euro visto che il valore commerciale ad oggi e' superiore alla spesa di sistemazione del problema? Grazie.
Marco, da Borgonovo
Marco, da Borgonovo
Risposta ADUC
La correttezza del regolamento di garanzia nasce dal fatto che lei lo ha accettato e, rispetto allo specifico, non ci sembra che violi una qualche norma dei codici.
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