Lettera del consumatore

Cara Aduc, ti sto scrivendo in seguito a una situazione anomala: Tramite la tariffa family ho attivato l'autocarica di 1 euro ogni 20 minuti sul mio cellulare, grazie alle chiamate di altri cellulari e numeri di fisso di amici e altri privilegi... Ho attivato questo tipo di tariffa, anche in seguito ai consigli di un mio amico il quale mi ha assicurato che l'aggiornamento avveniva tramite sms, ogni volta che ricevevo un bonus pari a un euro, ma questo e' avvenuto una volta soltanto e io ho attivato il servizio gia' dal 20 di Febbraio. Ebbene solo dopo numerosi reclami e spiegazioni varie, da parte del 119, sono riuscita a far fare una lettera di reclamo all' assistenza tecnica della Tim, da parte di un centralinista, il quale mi aveva assicurato che mi sarebbe arrivata una chiamata a casa o sul mio cellulare riguardo la risposta dell'assistenza, ebbene la risposta del buon esito riguardo risoluzione del problema, mi e' arrivata non solo con SMS, ma sono anche 4 giorni che personalmente non ricevo nessun messaggio di accredito! Vorrei queste cose non succedessero piu' e che il messaggio di ricarica mi arrivasse, almeno per ricompensare la fatica che ho fatto per informarmi all' assistenza clienti, sul tipo di tariffa e sopratutto perche' sono stufa di usare sempre l'alternativa del 4916. Grazie per il consiglio.
Antonia, da Roma