Lettera del consumatore

Innanzitutto vi ringrazio dell'attenzione che vorrete prestare alla mia mail. Meno di 2 anni fa ho acquistato una macchina fotografica digitale compatta Konica-minolta (la Dmage S414). Dopo un anno e mezzo di uso soddisfacente, ha presentato un difetto di fabbricazione che l'ha resa inutilizzabile. Sul sito Konica-Minolta un avviso spiegava che le macchine fotografiche di quella serie potevano avere un difetto nella CCD camera alla fabbricazione e nel caso si presentasse di mandarle al sito di assistenza dove sarebbero state riparate a loro spese anche se fuori garanzia. Confidando del fatto che la mia macchina era ancora tra l'altro in garanzia ho spedito il tutto al centro di assistenza. Dopo 2 mesi e diverse mail (a cui non ho avuto risposta) ho telefonato al centro assistenza per sapere la tempistica di riparazione (come potete immaginare vorrei poterla usare visto che l'ho pagata 300 euro!). La risposta evasiva e' stata che stanno ancora aspettando il sensore e che non sanno quando e sopratutto se gli arrivera' visto che la divisione fotografica della Konica Minolta nel frattempo ha chiuso. Hanno inoltre specificato che si, sicuramente in qualche modo verra' riparata, ma anche loro si chiedono come visto che il pezzo mancante potrebbe non arrivare. A questo punto cosa devo fare? A chi mi devo rivolgere? Come potete immaginare sono piuttosto arrabbiata.
Marcella, da San Zenone al Lambro