Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 marzo 2006
Salve, il 21/5/2005 ho acquistato un cellulare nuovo SAMSUNG presso un grande Punto Vendita Nazionale. Alla fine di febbraio ho portato il cellulare ad un centro autorizzato SAMSUNG che leggendo IMEI e S/N mi ha fatto presente che il cellulare era stato gia' riparato in data 14/4/2005 ed acquistato in data 14/2/2005 e che quindi la garanzia partiva dal 14/2/2005 e non dalla data dello scontrino. Inviata un'e-mail alla SAMSUNG mi hanno riposto che quasi probabilmente si trattava di un DOA (?) di un prodotto invenduto. Contattato il rivenditore (che si e' tenuto il cellulare 1 settimana per effettuare le sue verifiche) mi ha semplicemente detto che la TIM (marchio operatore sul cellulare SAMSUNG) prima di metterlo sul mercato aveva riscontrata un'anomalia sulla scheda logica. Mi chiedo: e' normale vendere un cellulare (quasi probabilmente tornato indietro dall'acquirente) riparato e rivenduto come nuovo? Ho il diritto di farmi cambiare il cellulare anche se a distanza di 1 anno visto che solo oggi ho riscontrato questo problema? Cosa posso fare? Grazie.
Umberto, da Napoli
Umberto, da Napoli
Risposta ADUC
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