Lettera del consumatore

Vivo a Milano, due settimane fa ho prenotato un Taxi per le 6.30 del mattino al numero 02.85.85. Una volta scesa (alle 6.30 in punto) ho scoperto che il tassametro era attivo dalle 6.20 ho quindi pagato 10 minuti + il tragitto effettuato. Chiedendo spiegazioni al tassista mi sono sentita rispondere che e' cosi', ovvero che il taxi puo' arrivare fino a 10 minuti prima e in quei minuti parte il tassametro. Rientrata dal viaggio ho chiamato il 02/8585 per avere spiegazioni e mi hanno detto che e' cosi', la mai domanda e': per quale motivo gli utenti non vengono informati al momento della prenotazione? La risposta e' stata: "Si sa che e' cosi'". Vorrei sapere da voi se un comportamento del genere e' corretto e se NON INFORMARE gli utenti di un possibile sovrapprezzo di 10 minuti di tassametro e' legale... se lo avessi saputo sarei scesa prima. La mia perplessita' tuttavia rimane nella mancanza di comunicazione all'utente di questo "dettaglio". In attesa di riscontro vi ringrazio e vi saluto cordialmente.
Paola, da Milano