Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 marzo 2006
Salve, dal 08/02/06 il giorno in cui mi scadeva il contratto annuale con il provider Tin.it ad oggi non mi hanno ancora liberato la linea adsl. Premetto che il 18/11/2005 avevo fatto gia' richiesta tramite Tiscali, il mio nuovo provider di recidere il contratto con Tin.it, pagando le due bollette bimestrali che mi mancavano alla fine del contratto, ma per Tin.it non contava niente bisognava aspettare la fine naturale del contratto. Come scusa mi hanno tirato fuori che io avevo richiesto l'upgrade della linea e i lavori erano ancora in corso. Io non ho richiesto niente. Ad un altra telefonata mi hanno detto che l'upgrade era automatico, per passare da 1.2 mbs a 2, una sciocchezza. Il problema che non si sono mai degnati di dire niente, e io da un mese e mezzo devo usare una connessione a 56k a pagamento, dato che internet mi serve. Spero in un Vostro consiglio. Grazie.
Alessandro, da Bolzano
Alessandro, da Bolzano
Risposta ADUC
Le sconsigliamo di continuare a chiedere spiegazioni al call-center, rischia di confondersi senza arrivare a niente. E' essenziale, semmai, che verifichi se la disdetta del contratto adsl di TIN potesse avvenire effettivamente tramite un altro gestore (cosa atipica) nel caso, ovviamente, in cui il contratto prevedesse il rinnovo automatico. In genere, infatti, la disdetta deve avvenire nel rispetto di determinate modalita' (raccomandata a/r da inviarsi con un tot anticipo sulla scadenza) da parte dello stesso contraente. Appurato cio' potra', eventualmente, mettere in mora Tiscali riguardo l'attivazione e Tin riguardo la disdetta. Puo' seguire, in merito, queste istruzioni: clicca qui
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