Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 gennaio 2001
Salve, sono stata vittima secondo me di un soppruso...
Penso inoltre che cio’ che sia successo a me, sia una pratica costante, e questo aggrava ancora di piu’ la situazione.
Dunque, cio’ che mi e’ successo e’ questo: ho perso la carta di credito, e ho quindi prontamente segnalato il fatto, sicura di un repentino blocco della medesima da parte dei "Servizi interbancari". Vi scrivo pero’, perche’ cio’ non e’ stato fatto, o meglio e’ stato fatto in malo modo e tardivamente poiche’ pochi giorni dopo mi son vista recapitare a casa, come ogni mese, l'estratto conto della mia carta di credito e sorpresa ho trovato ben 3.000.000 di spese da me non effettuate nel periodo in cui la carta doveva esser bloccata. A cio’ si sono aggiunte, peraltro, altre strane circostanze ovvero il fatto per esempio che io ho un limite di utilizzo (riportato a chiare lettere anche su ogni estratto conto) di 2.500.000 £ e invece l'estratto conto di questo mese e’ di ben 4.700.000! In piu’ c'e’ il fatto che pur avendo segnalato la carta, pur essendoci la mia firma dietro, le spese sono avvenute lo stesso e addirittura in un negozio per ben 17 volte nello stesso giorno!!! Io mi chiedo allora, se la carta viene bloccata perche’ e’ ancora possibile usarla? Se il mio limite e’ di 2.500.000, perche’ e’ stato possibile usarla per ben 4.700.000 £? E soprattutto, una volta che sulle ricevute non c'e’ la mia firma, e soprattutto, una volta che io ho bloccato la mia carta, perche’ devono addebitarmi lo stesso spese non mie?
E' inutile sottolineare, inoltre, che tutto cio’ mi ha portato gravi disagi, poiche’, mi sono state addebitate queste spese in un periodo particolare (Natale, pagamento ICI e connessi), e il rimborso adesso chissa’ quando avverra’!
Voi cosa ne pensate? Come mi devo muovere?
Penso inoltre che cio’ che sia successo a me, sia una pratica costante, e questo aggrava ancora di piu’ la situazione.
Dunque, cio’ che mi e’ successo e’ questo: ho perso la carta di credito, e ho quindi prontamente segnalato il fatto, sicura di un repentino blocco della medesima da parte dei "Servizi interbancari". Vi scrivo pero’, perche’ cio’ non e’ stato fatto, o meglio e’ stato fatto in malo modo e tardivamente poiche’ pochi giorni dopo mi son vista recapitare a casa, come ogni mese, l'estratto conto della mia carta di credito e sorpresa ho trovato ben 3.000.000 di spese da me non effettuate nel periodo in cui la carta doveva esser bloccata. A cio’ si sono aggiunte, peraltro, altre strane circostanze ovvero il fatto per esempio che io ho un limite di utilizzo (riportato a chiare lettere anche su ogni estratto conto) di 2.500.000 £ e invece l'estratto conto di questo mese e’ di ben 4.700.000! In piu’ c'e’ il fatto che pur avendo segnalato la carta, pur essendoci la mia firma dietro, le spese sono avvenute lo stesso e addirittura in un negozio per ben 17 volte nello stesso giorno!!! Io mi chiedo allora, se la carta viene bloccata perche’ e’ ancora possibile usarla? Se il mio limite e’ di 2.500.000, perche’ e’ stato possibile usarla per ben 4.700.000 £? E soprattutto, una volta che sulle ricevute non c'e’ la mia firma, e soprattutto, una volta che io ho bloccato la mia carta, perche’ devono addebitarmi lo stesso spese non mie?
E' inutile sottolineare, inoltre, che tutto cio’ mi ha portato gravi disagi, poiche’, mi sono state addebitate queste spese in un periodo particolare (Natale, pagamento ICI e connessi), e il rimborso adesso chissa’ quando avverra’!
Voi cosa ne pensate? Come mi devo muovere?
Risposta ADUC
Il blocco avviene, ma non si puo' pretendere che sia immediato: devono essere concessi i tempi tecnici per farlo. Ovviamente, non potra' neppure esserci uno strascico eccessivo: in tal caso, non avrebbe problemi a contestare (ma non ci fa presenti i tempi, dunque non possiamo guidarla in proposito).
Ci sembra invece contestabile il superamento del limite e i 17 acquisti nel medesimo negozio: invii una raccomandata A/R ingiungendo di rimborsarla delle relative cifre entro il termine previsto dal contratto, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni (iniziando con una comunicazione-richiesta di intervento e valutazione all'Ombudsman bancario -V. delle Botteghe Oscure 46, Rm).
Ci sembra invece contestabile il superamento del limite e i 17 acquisti nel medesimo negozio: invii una raccomandata A/R ingiungendo di rimborsarla delle relative cifre entro il termine previsto dal contratto, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni (iniziando con una comunicazione-richiesta di intervento e valutazione all'Ombudsman bancario -V. delle Botteghe Oscure 46, Rm).
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