Lettera del consumatore

Carissimi mi rivolgo a voi con la speranza che possiate risolvere il mio problema che da un anno a questa parte mi affligge. Nell'ottobre del 2004 ho acquistato un cellulare di marca Philips con regolare garanzia. Dopo un breve periodo di regolare utilizzo ha iniziato nel marzo del 2005 a dare i primi sintomi di malfunzionamenti vari, iniziando cosi il via vai da casa mia fino al piu' vicino centro assistenza specializzato, regolarmente il mio telefonino ogni quindici giorni doveva tornare in assistenza per problemi vari. Dopo un via vai continuo durato quasi un anno la direzione centrale della Philips mi accordava una sostituzione totale del cellulare che ho accettato ma purtroppo anche il cellulare datomi in sostituzione dava problemi. Dopo un altro po' di tempo mi veniva riferito dal responsabile del centro assistenza che mi sarebbe stata rimborsata la spesa fatta per il cellulare, ma neanche di questo ho visto nulla. Di recente sempre per voce del responsabile del centro assistenza Philips mi si riproponeva la sostituzione del cellulare in questione ma ad oggi non ho visto ne' il rimborso ne' tanto meno un nuovo cellulare. Confidando in Voi colgo l'occasione per porgerVi i miei piu' distinti saluti.
Simone, da Fuscaldo