Lettera del consumatore

Salve, ho un contratto con la Wind-Infostrada, con il 1055 in automatico, e un abbonamento adsl flat. In data 24 gennaio visto l'elevato costo del mio obsoleto contratto di abbonamento adsl flat (37.50 euro mensili compreso il modem in comodato d'uso) rispetto ai nuovi promossi dalla Wind, ho telefonato al 155 e ho richiesto il passaggio da libero adsl flat a libero adsl mega, l'operatrice mi ha detto che mi sarebbe stato dismesso il vecchio abbonamento e che il nuovo mi sarebbe stato attivato dopo 20 giorni. Il 28 gennaio alle 00:00 mi e' stato disattivato il vecchio abbonamento come da prassi. Dopo 21 giorni ho chiamato il 155 per sapere a che punto fosse il cambio abbonamento e mi hanno detto di attendere ancora qualche giorno e di richiamare dopo una settimana, trascorso tale periodo, ho ricontattato il 155 e mi e' stato detto che c'era un problema tecnico di conflittualita' della rete, di competenza Telecom. Pertanto ho inviato un fax e una e-mail di protesta alla Wind senza ricevere alcuna risposta. Ad oggi 20 Marzo non so ancora nulla del nuovo abbonamento. Continuo a chiamare il 155 con cadenza settimanale e nel frattempo sono costretto (dato che sto preparando la tesi di laurea!) a navigare con il vecchio modem a 56 kb con costi esorbitanti. Cosa posso fare? Mi sono informato, ma per rescindere il contratto e richiedere l'attivazione ad un altro operatore, devo attendere che questa operazione vada a buon fine e poi chiedere la rescissione dell'abbonamento. Insomma mi trovo intrappolato!
Domenico, da Moa di Bari
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P.S. inoltre vorrei che diate uno sguardo alle condizioni di variazione presenti su questo link: https://155.libero.it/155/moduli/MODULO2090. PDF puo' essere che non ci sia in modo per chiedere un rimborso per il disagio visto che nel modulo a cui faccio riferimento non e' assolutamente menzionato il problema tecnico che ha bloccato il mio cambio abbonamento.