Lettera del consumatore

Venni contattato, a gennaio, da un operatore TELE2 il quale mi propose un'offerta per l'attivazione della linea ADSL; tale offerta mi sembro' interessante e, visto che sono gia' cliente TELE2, decisi di sottoscrivere il servizio. Naturalmente, nel corso dei mesi precedenti, ero stato tempestato letteralmente da altri operatori per altre promozioni, ma nessuna di queste, ha destato il mio interesse. Dopo tre giorni circa, un tecnico TELECOM, mi telefona sul cellulare e prende un appuntamento per effettuare l'intervento di cui sopra. Il giorno stabilito si presenta puntualmente e, in presenza di mia moglie, accerta che per effettuare l'intervento deve passare un cavo aggiuntivo e quindi necessita della presenza di un collega, telefona alla sede centrale di zona e, dopo aver spiegato il problema, si rivolge a mia moglie dicendole che avrebbe richiamato per un nuovo appuntamento. A questo punto la vicenda che, fino ad ora potrebbe essere anche discutibile, precipita nella negligenza e rivalutandola da principio mi ha spinto a fare questo reclamo formale, perche' invece di ricevere la telefonata dal tecnico TELECOM, ricevo una e-mail da parte di TELE2 e cita cosi: Gentile Cliente, Con dispiacere abbiamo appreso della Sua volonta' di non voler proseguire nell'attivazione del nostro servizio ADSL; Telecom Italia ci ha infatti comunicato di non aver attivato il servizio a causa della sua rinuncia. Siamo sorpresi di questa sua decisione e certi della validita' della nostra offerta, ci auspichiamo di poterla annoverare tra i nosri clienti ADSL. Naturalmente una volta letto quanto sopra ho fatto "sbollire" la rabbia, mi sono subito adoperato contattando il servizio clienti TELE2, dal quale mi sono sentito rispondere che TELECOM fa di queste cose e mi viene chiesto di inviare un fax con un riassunto dell'accaduto in modo da poter avere delle prove. Ho inviato anche due raccomandate di protesta sia a TELECOM e TELE2. Il 13 marzo ho chiamato TELE2 per avere informazioni sull'attivazione e mi hanno risposto che era tutto sbloccato, anche da parte di TELECOM. Il 14 marzo ho ricevuto un'altra e-mail con lo stesso testo della precedente, allora ho rimandato un'altro fax a TELE2 per chiedere chiarimenti, ma non mi hanno risposto. Oggi 18 marzo ho richiamato TELE2 per ulteriori chiarimenti, mi hanno detto che TELECOM non puo' intervenire perche' non sono mai reperibile e mi ha consigliato di rivolgermi a Voi. Ho anche chiamato il 187 dove, sul malcapitato operatore, ho riversato tutta la mia rabbia, non ma ha saputo dare nessun contatto, di responsabilita', a cui telefonare e mi ha anche detto di aver pazienza. COME POSSO FARE!!!!!!!!!!!
Luca, da Grassina