Lettera del consumatore

CARA ADUC,
a dicembre ho finalmente terminato la scheda bollini del concorso in oggetto ed effettuando il pagamento di ulteriori 180.000 lire ho ricevuto il fantastico telefonino ERICSSON t28; peccato che cercando di utilizzarlo l'unica cosa che si riuscisse a sentire, dopo aver preso la linea (la scheda prepagata lentamente si consuma), fosse un ronzio. Ovviamente il telefono e’ stato portato presso un centro di assistenza che, dopo 20 gg. (termine da loro stabilito per la riparazione), ci ha avvisato che avrebbe telefonato una volta effettuata la riparazione!!!
Non li abbiamo ancora sentiti, sono passati circa 40 gg. Le mie domande sono le seguenti:
- oltre alla raccomandata al centro di assistenza di provvedere entro tot.alla riparazione, posso fare qualcos'altro per cautelarmi?
- se non riuscissero ad aggiustarlo, il rivenditore a cui devo contestare "l'evidente" vizio di produzione e che quindi dovra’ sostituire il telefonino e’ lo stesso distributore ESSO?
Forse sono stata precipitosa e ricevero’ il telefonino in perfette condizioni... ma seguo la Vostra rubrica attentamente e vorrei sapere i miei diritti, anche in un caso atipico di concorso a punti, prevenire...